Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. A quem esta política se aplica

Esta política explica como o Na Régua (nareguabr.online, o painel e o atendimento pelo WhatsApp) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para:

• Contratantes e equipe: donos, gerentes, profissionais e recepção das barbearias que usam o Na Régua. Para esses dados, o Na Régua é o controlador.
• Clientes das barbearias: pessoas cadastradas pela barbearia ou que agendam pela página ou pelo WhatsApp dela. Para esses dados, a barbearia é a controladora e o Na Régua atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço à barbearia.
• Visitantes do site.

2. Dados que tratamos

Da barbearia e da equipe

• Cadastro: nome, número de WhatsApp, nome e cidade da barbearia, senha (guardada de forma irreversível, nunca em texto), foto do profissional, quando enviada.
• Uso: vendas, comissões, despesas, agenda, estoque e configurações lançadas no painel ou por mensagem.
• Mensagens enviadas ao número do Na Régua, inclusive áudios, que são convertidos em texto para registrar o lançamento.
• Pagamento da mensalidade: valores, datas e comprovantes enviados.
• Dados técnicos: endereço IP, aparelho e navegador usados para entrar, registros de acesso e de erros.

Dos clientes das barbearias

• Nome, WhatsApp, dia e mês de aniversário (opcional), horários marcados, serviços feitos, valores, cartão fidelidade, pacotes e observações registradas pela barbearia.
• Mensagens trocadas com o WhatsApp da barbearia, quando ela conecta o número ao Na Régua: as do atendimento automático e as da equipe da barbearia, em texto (áudios e fotos aparecem só como "[áudio]" e "[foto]").
• Frequência de visitas e serviços de cada cliente, usados para mostrar à barbearia quem está demorando a voltar.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato): criar a conta, registrar lançamentos, mostrar relatórios, agendar e lembrar horários.
• Cobrar a mensalidade (execução de contrato).
• Segurança (legítimo interesse e prevenção a fraudes): confirmar acessos por código, avisar sobre novos acessos, registrar erros e tentativas suspeitas.
• Melhorar o serviço (legítimo interesse): entender frases que o sistema não compreendeu para que ele aprenda a reconhecê-las.
• Caixa de conversas e radar de retorno: mostrar à equipe da barbearia as conversas do WhatsApp dela para que possa responder pelo painel, e indicar quais clientes passaram do tempo habitual de voltar. A barbearia é a controladora desses dados.
• Mensagens aos clientes das barbearias, como lembretes e convites de retorno, enviadas em nome da barbearia, que é responsável por ter base legal para isso. Qualquer cliente pode parar de recebê-las respondendo SAIR.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Hospedagem: o servidor onde o Na Régua roda e onde os dados ficam guardados.
• Processamento de texto e voz: provedor que converte áudios em texto e ajuda a interpretar mensagens que o sistema não entendeu sozinho. Enviamos só o conteúdo da mensagem, sem o cadastro da pessoa.
• WhatsApp: as mensagens trafegam pelo WhatsApp, sob as regras dele.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita para prestar o serviço contratado e com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e da operação da barbearia: enquanto a conta existir. Pausar o acesso por falta de pagamento não apaga dados.
• Depois do encerramento da conta a pedido, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar (por exemplo, registros de pagamento e de acesso, pelos prazos legais).
• Conversas do WhatsApp da barbearia: até 90 dias desde a mensagem; depois são apagadas automaticamente.
• Códigos de acesso expiram em minutos e são apagados em até 24 horas. Registros técnicos de erro são mantidos pelo tempo necessário para corrigir problemas.

6. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, confirmação de acesso por código no WhatsApp, separação dos dados de cada barbearia, permissões por função e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum incidente relevante, os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão avisados conforme a lei.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.

• Barbearias e equipe: peça pelo e-mail nareguastartup@gmail.com.
• Clientes de uma barbearia: o pedido deve ser feito à própria barbearia, que é a controladora. Se nos procurar, encaminharemos o pedido a ela. Para parar de receber mensagens automáticas, basta responder SAIR.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas o essencial: um cookie de sessão para manter você conectado ao painel e o armazenamento do navegador para preferências simples (como menus abertos) e para o app funcionar mais rápido. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

9. Crianças e adolescentes

O painel é destinado a maiores de 18 anos. Dados de clientes menores de idade só devem ser cadastrados pela barbearia com autorização do responsável.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp ou pelo painel. A data no topo indica a versão em vigor.

Contato

Assuntos de privacidade e proteção de dados: nareguastartup@gmail.com.